可通过消费者协会投诉百度平台商家。依据《消费者权益保护法》，商家应接受消费者投诉并处理，若不接电话可能违反法规，损害消费者权益，导致信任危机及法律纠纷。
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投诉方式有官方客服、平台人工客服、消费者投诉电话12315等。根据问题性质选择，服务态度问题联系平台客服，严重侵权则拨打12315。
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商家不接电话可投诉。操作：1.先查购物软件客服热线投诉；2.或联系平台人工客服反馈；3.仍无果则拨打12315，按提示操作提交投诉信息，等待处理。