意向金能否退还需看合同约定，如为订金则可退。根据《合同法》等相关法律，订金支持退款，而定金可能不退。若不及时处理，可能导致资金损失或合同纠纷升级。
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处理此问题可协商或走法律途径。建议先与商家协商退款事宜，若协商无果，可收集证据，通过法律手段维权，选择适合自身情况的途径。
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意向金能否退看性质。1.如为订金，可与商家协商退款，或依据《合同法》要求退还。2.如为定金且商家拒绝退还，需收集证据，如合同、转账记录等，通过法律途径起诉或申请仲裁。3.若涉及产品质量或虚假宣传，除要求退款外，还可要求赔偿，需保留相关证据，依法维权。