保险公司通常无法直接查询到个人HIV感染信息，但需如实告知。分析：保险公司核保时主要依据投保人填写的健康告知表。HIV感染属于个人隐私，除非投保人主动告知或授权查询，否则保险公司无权直接获取此类信息。然而，隐瞒病情可能导致保险合同无效或拒赔。提醒：若出现保险公司因隐瞒病情而拒赔的情况，表明问题已较严重，应及时寻求法律专业人士的帮助，维护自身权益。
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处理方式：法律角度上，处理此类问题主要有两种方式：一是主动告知保险公司，确保保险合同的有效性；二是在隐私保护的前提下，通过法律途径对抗保险公司的非法查询行为。选择建议：若已确诊HIV感染，应主动告知保险公司，以避免未来纠纷。若保险公司非法查询个人信息，可寻求法律途径保护隐私。
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具体操作：1. 主动告知：在投保时，如实填写健康告知表，包括HIV感染情况。保险公司将据此评估风险并决定是否承保。2. 隐私保护：若发现保险公司非法查询个人HIV感染信息，可首先向保险公司提出书面抗议，要求删除信息并赔偿损失。若保险公司不予理会，可向当地银保监局投诉，甚至提起民事诉讼，要求保险公司承担法律责任。3. 法律咨询：在处理此类问题时，建议咨询专业律师，了解自身权益及可能的法律后果，确保行动合法合规。