首先确认个人信息无误后，可要求警察局提供详细查询记录。从法律角度看，警察局有责任保存并提供公民的报案及处理记录。若长时间无处理记录且影响个人权益，可能表明存在行政不作为。此时，应及时寻求律师协助，通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度，处理此类问题的常见方式包括：1）向警察局上级部门或纪检监察机构投诉，要求调查并给出合理解释；2）申请信息公开，要求警察局提供报案及处理记录；3）若权益受损，可提起行政诉讼，要求警察局承担相应法律责任。选择处理方式时，需根据具体情况和个人需求，权衡利弊后决定。
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从法律角度，针对不同情况，处理方式具体操作如下：1）若个人信息有误导致无记录，需携带有效证件到警察局更正信息，并要求重新查询处理记录。2）若警察局确实未处理报案，可向警察局上级部门投诉，并提供报案时间、地点、事由等详细信息，要求尽快处理并给予答复。3）若投诉无果，可申请信息公开，明确要求警察局提供报案及处理记录的具体内容、时间等，以便核实情况。4）若以上方式均未能解决问题，且个人权益受损严重，可聘请律师提起行政诉讼，要求警察局承担不作为的法律责任，并赔偿相应损失。