责骂顾客或面临法律处罚，需承担相应责任。依据《法律法规》，责骂顾客侵犯名誉权，可能构成故意伤害，需追刑责。若造成重伤，可能处3年以上10年以下有期徒刑，并需赔偿精神损害。
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常见处理方式为赔礼道歉或赔偿损失。选择处理方式需根据责骂程度及后果决定，轻微者可先赔礼道歉，取得谅解；严重者或需同时赔偿损失，并考虑法律途径解决。
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责骂顾客需担责。具体操作：1.轻微责骂，立即赔礼道歉，挽回顾客信任；2.责骂严重，致顾客精神损害，需协商赔偿，并书面道歉；3.若构成故意伤害，及时自首，配合调查，承担法律责任，同时寻求民事赔偿和解。